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访安徽安迪汽车有限公司服务经理张克相

    就在这次专访之前,我们得到这样一个消息:安徽安迪凭借专业的技术、卓悦的服务,力战群雄夺得2016年中国区总决赛的双杯冠军,并代表中国奥迪服务团队出征"2017年奥迪专业双杯竞赛全球总决赛"。对于这样的殊荣,一般人可能会发出惊叹,然而接下来的采访,让笔者真真切切地感受到荣誉的背后是长达十几载的默默努力,荣誉之塔并非一夕成就。

访安徽安迪汽车有限公司服务经理张克相
 
    问一:什么是"奥迪专业双杯竞赛"?同时我们引发了一个追问:真的有两个"杯"么?(技术、服务)

    奥迪专业双杯竞赛的含义

    奥迪专业双杯竞赛又称为"APT",是一项享誉全球的奥迪顶级赛事。比赛由奥迪德国总部发起,已经发展成为汽车服务领域的标杆和典范。每年除在各个国家组织相应的赛事外,各国的夺冠者将参加全球总决赛。

"奥迪双杯"第一奖杯只有一个。"奥迪专业双杯竞赛"分为奥迪双杯技术和奥迪双杯服务;单项竞赛称为奥迪双杯技术竞赛和奥迪双杯服务竞赛,当技术竞赛和服务竞赛成绩同时达到第一时,才能获得"奥迪专业双杯"冠军奖杯。

    问二:追溯"奥迪专业双杯竞赛"的历史

    奥迪专业双杯竞赛全球庆典活动的历史可追溯到2001年,足迹遍布全球各地:自2002年一汽-大众奥迪将奥迪专业双杯竞赛引入中国以来,奥迪专业双杯竞赛在中国已经成功举办了十三届。参赛的经销商团队数量逐年增加,自身技术素质和服务水平也不断提高。

    问三:既然是一种竞赛,那么举办它的目的是希望奥迪在全球的战略合作伙伴都能够共同促进技术进步和提升服务水平。那么,我想作为奥迪车主和奥迪的准车主一定关心一个问题:成为奥迪车主之后可以享受到奥迪车辆集高新技术于一身的同时还能够享受到怎样的品质服务呢?

     2016年奥迪推出新服务战略:温暖服务战略,即暖车、暖人、暖心服务

    暖车:

    "悦享60分"承诺:(基础换油保养60分钟内完成)

    "钣喷标准化"承诺:(自费划痕两个面以下做漆8小时内完成)

    "洗车标准化"承诺:(安徽安迪斥巨资170万购入德国进口全自动洗车机)

    质保到期免费检测:(车辆质保到期前三个月或10万公里前,到安徽安迪可以享受一次专属检测活动,安徽安迪另赠送300元工时券给您)

    安全习惯检查:(工作人员在做车辆检查时,会向您提供用车安全方面提醒、用车小常识、养车小知识,例如:比如清洁发动机舱,清理轮胎花纹夹带石子等)

    用车无忧咨询:(通过扫面安迪公司二维码,加入"安徽安迪客服管家",沟通用车、养车方面的问题。

    暖人:

    温馨用户接送(细节关怀,贴心接/交车,高兴而来,满意而归)

    温暖道路救援(安徽安迪在进行道路救援时关心的不只是车辆,我们的救援车上配备了食品、水、衣物、急救包等)

    奥迪微笑服务(微笑问候你、我、他)

    休息室温暖服务("温暖人文安迪"客休区服务,欢迎每一位用户体验到家的感受)

    暖心:

    最温暖评比(安徽安迪欢迎每一位用户/员工,将您在安迪遇到的经历写成小故事,并且参与到评选过程中)

    内部温暖加油站

    员工恳谈会

访安徽安迪汽车有限公司服务经理张克相
 
    问四:今年的双杯竞赛,咱们安徽安迪获得了中国赛区的冠军,我想这对于整个安徽乃至周边省份和城市的车主们来说无疑是个非常棒的消息,也一定为咱们安徽安迪感到骄傲。马总,今年安徽安迪是战胜了多少个竞争对手才获得这样一个傲人成绩的呢?来给大家介绍一下"奥迪双杯竞赛"在中国的情况吧!

访安徽安迪汽车有限公司服务经理张克相

    奥迪专业双杯竞赛在中国

    自2002年一汽-大众奥迪将奥迪专业双杯竞赛引入中国以来,参赛团队逐年增加。2002年共有51家经销商参赛,2003年有62家经销商参赛,到2016年全国440余家奥迪授权经销商有超过1500支的竞赛队参赛报名参与,再次刷新历届参赛规模纪录。经过90多天的初赛后,最终48支经销商队伍晋级中国区总决赛。通过两天的比拼较量,安徽安迪脱颖而出,在440余家奥迪授权经销商竞争团队的激烈竞争下,突出重围过五关斩六将,摘得"奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛"冠军。


    2002年共有51家经销商参赛,2003年有62家经销商参赛。到2004年,共有73家经销商参赛。北京中润发获得中国区冠军,并于2005年7月8日赴奥地利萨尔斯堡参加首届奥迪专业双杯全球总决赛,获得服务杯单项第三名及双杯总成绩第三名的优异成绩。

    2006年共有101家经销商参赛。北京德奥达获得冠军,并于2007年6月份赴荷兰阿姆斯特丹参加第三届奥迪专业双杯全球总决赛,获得全球技术第二的好成绩。同时,此次竞赛项目获得一汽集团2006年度最佳营销策划奖。

    2007年共有129家经销商参赛,辽宁奥通获得冠军,并于2008年6月份赴土耳其伊斯坦布尔参加第四届奥迪专业双杯全球总决赛,最终夺得奥迪双杯全球第一名,成为第一个取得双杯冠军的亚洲奥迪服务团队。

    2008年共有132家经销商参赛,长春通立获得冠军,并于2009年9月代表中国参加了在德国内卡祖母举办的第五届奥迪专业双杯全球总决赛,最终获得服务杯第五名。

    2009年共有142家经销商参赛,河北联拓获得冠军,并于2010年9月代表中国赴西班牙赫雷斯参加第六届奥迪专业双杯全球总决赛,最终获得服务杯冠军,在奥迪双杯全球总决赛的征程上再创辉煌。

    2010年共有159家经销商参赛,辽宁鑫迪获得冠军,并于2011年10月代表中国赴西班牙马略卡岛参加第七届奥迪专业双杯竞赛全球总决赛,并获得服务杯第七名。

    2011年共有来自全国182家经销商的727支团队参加了奥迪专业双杯竞赛,初赛排名前24位经销商的48支团队在厦门角逐奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛的冠军奖杯。北京百得利获得冠军,并于2012年代表中国参加第八届奥迪专业双杯全球总决赛,获得服务杯第四名。

    "2012一汽-大众奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛"在蓉城成都隆重开赛。来自全国244家经销商的885支团队参加了奥迪专业双杯竞赛,初赛排名前36位经销商的72个团队在成都角逐奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛的冠军奖杯。经过2天的激烈角逐,最终由北京运通博奥代表队夺得了"2012奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛"的冠军,于2013年10月代表中国赴西班牙巴塞罗那参加第九届奥迪专业双杯全球总决赛荣获服务杯第三名佳绩。

访安徽安迪汽车有限公司服务经理张克相
 
    "2013奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛"在广东清远圆满闭幕。来自全国298家经销商的1063支团队经过长达数月的严格初赛,72支团队脱颖而出,闯入了中国区总决赛。最终,长春通立汽车服务有限公司代表队夺得了本届中国区总决赛的冠军,并代表中国奥迪服务团队出征德国柏林"2014奥迪专业双杯竞赛全球总决赛"荣获双杯第三的成绩。

    "2014奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛"历经两天残酷而激烈的角逐,在大连圆满落下帷幕。72支团队从345家经销商的1,247支团队中脱颖而出,杀入总决赛。最终淄博奥维汽车销售服务有限公司力战群雄夺得了本届中国区总决赛的冠军,代表中国奥迪服务团队出征奥地利维也纳"2015奥迪专业双杯竞赛全球总决赛"取得服务杯第四名。

    2015年以"强者更强"为主题的2015奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛在成都圆满落幕。从初赛中力胜群雄、脱颖而出的48支决赛队伍经过整整两天的专业比拼,最终决出双杯总冠军。一汽-大众公司党委书记、工会主席范希军为双杯总冠军———长春通立汽车服务有限责任公司颁发了冠军奖杯。长春通立次年代表中国奥迪服务团队出征葡萄牙阿尔布菲拉"2016奥迪专业双杯竞赛全球总决赛",双杯第三。

    2016年11月16日,主题为"强者致远"的2016奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛在上海圆满落幕。经过两天的激烈比拼,安徽安迪汽车有限公司最终从48支决赛队伍中脱颖而出,荣获双杯总冠军。一汽-大众汽车有限公司董事、总经理张丕杰先生为获胜队伍颁发了奖杯。安徽安迪汽车有限公司将代表中国奥迪服务团队,参加2017年奥迪专业双杯竞赛全球总决赛。
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